Version: 28. Oktober 2025
Unternehmensdaten:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8
1326JH Almere
Niederlande
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202
1. Widerrufsfrist
Bei Sim Race Webshop B.V. gewähren wir eine Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Während der Widerrufsfrist müssen Sie das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße verwenden oder prüfen, wie es erforderlich ist, um festzustellen, ob Sie es behalten möchten.
2. Anmeldung Ihrer Rücksendung
Sie können Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto auf unserer Website oder über das Widerrufsformular (siehe unten) anmelden. Das ausgefüllte Formular kann per E-Mail an info@simracewebshop.com gesendet werden.
Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen. Danach haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
3. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen gesendet werden an:
Sim Race Webshop B.V.
Weide 30
4206 CJ Gorinchem
Niederlande
4. Rückgabebedingungen
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Das Produkt muss, wenn möglich, in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Fügen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Komponenten bei.
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Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung per E-Mail oder Kundenkonto können nicht bearbeitet werden.
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Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Hinweis: Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als für die Überprüfung erforderlich, können wir den Wertverlust berechnen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@simracewebshop.com. Wir erstatten den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendeanmeldung, sofern das Produkt in gutem Zustand eingegangen ist.
5. Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden.
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Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Kleidung oder Headsets, wenn die Versiegelung geöffnet wurde).
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Software, deren Versiegelung geöffnet wurde.
6. Garantie
Sim Race Webshop verkauft viele Produkte – was wir nicht verkaufen, ist „Nein“. Und fehlerhafte Produkte verkaufen wir ebenfalls nicht. Sollte Ihr Produkt unerwartet defekt sein, werden wir das selbstverständlich für Sie lösen. Wir handeln stets im Einklang mit dem Gesetz.
Was bedeutet das?
Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann. Die Herstellergarantie und eventuelle zusätzliche Garantien von Sim Race Webshop berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt unter die Garantiebedingungen fällt, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Bei Sim Race Webshop gilt eine Standardgarantie von 2 Jahren auf alle unsere Produkte. Einige Hersteller bieten eine verlängerte Garantie von 3 bis 5 Jahren für bestimmte Artikel an. Die genaue Garantiedauer finden Sie auf der Produktseite unter den Produktspezifikationen.
Wenn Ihr Produkt defekt ist und Sie dies melden möchten, klicken Sie auf unserer Website auf „Defekt melden“ oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
7. Defekt, Rückgabe oder Umtausch
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden oder ist Ihr Artikel defekt? Das tut uns leid, und wir helfen Ihnen gerne bei einer Lösung – ein Versprechen ist ein Versprechen.
7.1 Defektes Produkt
Ist Ihr Artikel defekt geworden? Wir kümmern uns darum. Sie können wählen, ob die Abwicklung über den Hersteller oder direkt über uns erfolgen soll.
Wenn Sie sich noch innerhalb der Garantiezeit befinden und der Defekt nicht durch eigenes Verschulden entstanden ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Hinweis: Ein defektes Produkt muss vollständig, einschließlich aller Teile, an uns zurückgesendet werden. Ist das Produkt unvollständig, kann die Herstellergarantie erlöschen.
7.2 Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen
Wir verstehen, dass Sie ein online bestelltes Produkt zunächst testen möchten, um zu sehen, ob es Ihren Erwartungen entspricht. Das ist kein Problem – Sie haben eine 30-tägige Widerrufsfrist, um zu entscheiden.
Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
Geschäftskunden sind vom 30-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
8. Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung.
Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendeanmeldung, sofern das Produkt in gutem Zustand eingegangen ist.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der Betrag als Guthaben auf Ihr Webshop-Konto zurückgebucht.
9. Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat8, 1326JH Almere, Niederlande
✉️ info@simracewebshop.com
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*): …………………………………………..
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Erhalten am (*): …………………………………………..
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Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………..
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Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………………………………..
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………………………………..
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Datum: …………………………………………..
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Beschwerden und Streitigkeiten
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen, Beschwerden zunächst an uns zu richten, per E-Mail an info@simracewebshop.com.
Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie den Streitfall zur Mediation über Stichting WebwinkelKeur einreichen: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher innerhalb der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr.
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie über diese Plattform einreichen.
