Garantía, devoluciones y reclamaciones

GARANTÍA

Simracewebshop vende mucho, muchísimo. Lo que no vendemos es 'no'. Lo que tampoco vendemos son productos defectuosos. ¿Su producto resulta inesperadamente defectuoso? Entonces puede estar seguro de que se lo solucionaremos. Siempre cumplimos la ley* ¿Qué significa esto? Garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. La garantía del fabricante y las garantías adicionales de Simracewebshop no afectan a los derechos legales del consumidor. ¿No está completamente seguro de si las condiciones de garantía cubren el defecto de su producto? Póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos de inmediato.

Puede variar según el producto si se ofrece una garantía del fabricante de uno o dos años. Le remitimos a la página del producto si desea comprobar cuánta garantía tiene su producto. En la página del producto, puede ver cuántos años de garantía tiene su producto en las especificaciones. Una garantía de dos años cubre los artículos eléctricos y los Wheel Stand Pro y Race Seats (con la excepción del RSeat) están cubiertos por una garantía de un año. Puede averiguar si esto se aplica a las especificaciones en la página del producto. ¿Tiene algún defecto y desea comunicarlo? Haga clic en el botón de abajo para ir a esa página.

DEFECTUOSO, DEVOLUCIÓN O CAMBIO

¿No está completamente satisfecho con su compra o su artículo es defectuoso? Entonces nos resulta muy molesto. Por ello, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución. Una promesa es una promesa. Por supuesto, puede esperar eso de nosotros.

¿Tiene un defecto?
Sentimos mucho que su artículo pedido se haya estropeado. Por supuesto, puede esperar que solucionemos este problema y lo haremos. Por supuesto, usted es libre de elegir una solución proporcionada por el fabricante. ¿Todavía se encuentra dentro del periodo de garantía y se trata de un defecto que se ha producido por causas ajenas a su voluntad? Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Quiere saber cómo funciona el proceso de devolución? Entonces desplácese hacia abajo.

¿Devuelve un producto defectuoso? Entonces éste debe cumplir la siguiente condición

• El artículo debe devolverse íntegro. También deben enviarse todas las piezas que estaban en la caja del artículo. ¿Ya no está completo? Entonces expira la garantía del fabricante.

¿El producto pedido no es de su agrado?

• Entendemos que si pide un producto por Internet, primero debe probar el efecto para saber si le gusta. No nos importa que pruebe primero un producto. Lo que sí le pedimos es que lo manipule con cuidado. ¿No le gusta el producto después de probarlo? Damos a nuestros clientes 30 días para devolver un producto. Una vez realizada la devolución, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto. ¿Desea devolver un producto o un pedido completo? Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
• Las empresas están excluidas del derecho de devolución de los consumidores dentro de los 30 días de la política de devoluciones.

¿Quiere saber cómo funciona el proceso de devolución? Entonces desplácese hacia abajo.

¿Va a devolver un producto? Entonces debe cumplir las siguientes condiciones:

• Si es razonablemente posible, devuélvalo en su estado original. Usted es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos, que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
• Si el producto está dañado, se le reembolsará el 75% del producto.
• Si ha utilizado nuestros métodos de envío de pago, no podemos reembolsárselos. Sólo se le reembolsarán los gastos del producto o productos solicitados.

Para algunos productos se aplican condiciones de devolución diferentes.

¿Cómo es el proceso de devolución en caso de defecto?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de Preguntas frecuentes y contacto.

Pedidos con tarjeta regalo
¿Ha realizado un pedido con tarjeta regalo y desea devolver el producto? El importe se abona, como todas las demás formas de pago, a través del mismo medio por el que se pagó. Esto significa que sólo podemos volver a transferir el importe de una tarjeta regalo a la tarjeta. Si ya no dispone de la tarjeta regalo, recibirá un abono en nuestra tienda web.

Nuestro servicio de nuevo de un vistazo

• ¿El artículo no es como esperaba? Entonces le devolvemos su dinero. No tiene que dar ninguna razón para ello.
• Puede registrar el producto para devolverlo hasta 30 días después de la recepción de su pedido. Después de esta notificación, dispone de otro plazo de 14 días para la devolución efectiva.
• Tienes una garantía mínima de 1 año en todos nuestros productos, excepto en productos de desgaste como los spings.
• Después de consultarnos, ¿hemos decidido cambiar su producto? Por lo general, tendrá un nuevo producto en casa al día siguiente.
• ¿Le devolvemos el dinero? Entonces le devolveremos el dinero en su cuenta en un plazo de 5 días laborables.
• ¿Tiene un producto defectuoso? En el 90% de los casos recibirás en casa un producto que funciona en un plazo de 14 días.
• ¡Las empresas están excluidas del derecho del consumidor a realizar devoluciones dentro de la política de período de devolución de 30 días!