Termini e condizioni generali UE

Indice

• Articolo 1 – Definizioni

• Articolo 2 – Identità del professionista

• Articolo 3 – Campo di applicazione

• Articolo 4 – L’offerta

• Articolo 5 – Il contratto

• Articolo 6 – Diritto di recesso

• Articolo 7 – Costi in caso di recesso

• Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

• Articolo 9 – Il prezzo

• Articolo 10 – Conformità e garanzia

• Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

• Articolo 12 – Contratti di durata: durata, recesso e rinnovo

• Articolo 13 – Pagamento

• Articolo 14 – Procedura di reclamo

• Articolo 15 – Controversie

• Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il Consumatore può esercitare il proprio Diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale e che conclude un contratto a distanza con il Professionista.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è distribuita nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al Consumatore o al Professionista di conservare informazioni a lui personalmente dirette in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata.
Diritto di recesso: la possibilità per il Consumatore di sciogliere il contratto a distanza entro il Periodo di riflessione.
Modulo tipo: il modulo tipo di recesso messo a disposizione dal Professionista che il Consumatore può compilare quando desidera esercitare il Diritto di recesso.
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai Consumatori.
Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dal Professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando, fino alla conclusione del contratto compresa, esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che Consumatore e Professionista siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali del Professionista.

Articolo 2 – Identità del professionista

Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8
1326 JH Almere
Paesi Bassi
T (085) 200‑6202
E info@simracewebshop.com
Registro delle Imprese (KVK): 85163937
Partita IVA: NL863531611B01

Articolo 3 – Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a ogni offerta del Professionista e a ciascun contratto a distanza e ordine conclusi tra Professionista e Consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni Generali è messo a disposizione del Consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, sarà indicato, prima della conclusione del contratto a distanza, che le Condizioni Generali sono consultabili presso la sede del Professionista e che saranno inviate gratuitamente al Consumatore su richiesta nel più breve tempo possibile.

Qualora il contratto a distanza sia concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni Generali può essere messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente memorizzato su un Supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato, prima della conclusione del contratto a distanza, dove è possibile prenderne visione per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente al Consumatore, su richiesta, per via elettronica o in altro modo.

Nel caso in cui, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicano per analogia i commi secondo e terzo e, in caso di condizioni generali contrastanti, il Consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultino, in qualsiasi momento, totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno validi per il resto e la disposizione interessata sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile alla finalità originaria.

Le situazioni non disciplinate nelle presenti Condizioni Generali devono essere valutate “secondo lo spirito” delle stesse.

Le ambiguità relative all’interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate anch’esse “secondo lo spirito” delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò è espressamente indicato nell’offerta.

L’offerta non è vincolante. Il Professionista è autorizzato a modificare e adeguare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa ed esatta dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al Consumatore una corretta valutazione dell’offerta. Se il Professionista utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Evidenti sviste o errori nell’offerta non vincolano il Professionista.

Tutte le immagini, specifiche e dati presenti nell’offerta sono indicative e non possono dare luogo a risarcimento o a scioglimento del contratto.

Le immagini dei prodotti costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Il Professionista non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al Consumatore i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. In particolare:

• il prezzo, comprese le imposte;

• le eventuali spese di spedizione;

• le modalità di conclusione del contratto e le operazioni necessarie;

• la sussistenza o meno del Diritto di recesso;

• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

• il termine per l’accettazione dell’offerta o il periodo durante il quale il Professionista garantisce il prezzo;

• l’ammontare della tariffa per la comunicazione a distanza se calcolata su base diversa dalla tariffa di base del mezzo di comunicazione utilizzato;

• se il contratto sarà archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, in che modo il Consumatore potrà consultarlo;

• il modo in cui il Consumatore può verificare e, se del caso, correggere i dati da lui forniti prima della conclusione del contratto;

• le eventuali altre lingue, oltre all’olandese, in cui è possibile concludere il contratto;

• i codici di condotta ai quali il Professionista ha aderito e il modo in cui il Consumatore può consultarli elettronicamente; e

• la durata minima del contratto a distanza in caso di Contratto di durata.

Articolo 5 – Il contratto

Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto si conclude nel momento in cui il Consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi previste.

Se il Consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, il Professionista conferma senza indugio, per via elettronica, la ricezione dell’accettazione. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dal Professionista, il Consumatore può sciogliere il contratto.

Se il contratto è concluso per via elettronica, il Professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il Consumatore può pagare elettronicamente, il Professionista osserverà le misure di sicurezza appropriate.

Il Professionista può, nei limiti di legge, informarsi sulla capacità del Consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, il Professionista ha buoni motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a subordinare l’esecuzione a condizioni particolari.

Il Professionista fornirà al Consumatore, unitamente al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal Consumatore in modo accessibile su un Supporto durevole:

• l’indirizzo della sede del Professionista presso cui il Consumatore può presentare reclami;

• le condizioni e le modalità con cui il Consumatore può esercitare il Diritto di recesso, oppure un’indicazione chiara dell’eventuale esclusione del Diritto di recesso;

• le informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post‑vendita esistenti;

• i dati di cui all’articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, salvo che il Professionista li abbia già forniti al Consumatore prima dell’esecuzione del contratto;

• i requisiti per la risoluzione del contratto se questo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di Contratto di durata, quanto previsto al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Consegna di prodotti:
Al momento dell’acquisto di prodotti, il Consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi entro 30 giorni. Tale Periodo di riflessione inizia il giorno successivo a quello in cui il prodotto è stato ricevuto dal Consumatore o dal rappresentante da lui precedentemente designato e comunicato al Professionista.

Durante il Periodo di riflessione il Consumatore tratterà il prodotto e l’imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire se desidera conservarlo. Se esercita il Diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e — se ragionevolmente possibile — nello stato e nell’imballaggio originali al Professionista, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da quest’ultimo.

Quando il Consumatore desidera avvalersi del Diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo al Professionista entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata tramite il Modulo tipo o mediante altro mezzo di comunicazione, come l’e‑mail. Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il Consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati rispediti in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.

Se, alla scadenza dei termini di cui ai commi 2 e 3, il Consumatore non ha comunicato di voler esercitare il Diritto di recesso e/o non ha restituito il prodotto al Professionista, l’acquisto diviene definitivo.

Prestazione di servizi:
In caso di prestazione di servizi, il Consumatore può sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il Diritto di recesso, il Consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal Professionista con l’offerta e/o, al più tardi, al momento della consegna.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il Consumatore esercita il Diritto di recesso, sono a suo carico al massimo i costi di restituzione.

Se il Consumatore ha pagato un importo, il Professionista rimborserà tale importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal venditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva dell’avvenuta restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo consenso espresso del Consumatore per un altro metodo di pagamento.

In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a manipolazione negligente da parte del Consumatore, questi è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Il Consumatore non può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del prodotto quando il Professionista non ha fornito tutte le informazioni prescritte dalla legge in merito al Diritto di recesso; ciò deve avvenire prima della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il Professionista può escludere il Diritto di recesso del Consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3. L’esclusione del Diritto di recesso è possibile solo se il Professionista lo ha chiaramente indicato nell’offerta, o quantomeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L’esclusione del Diritto di recesso è possibile solo per prodotti:

• realizzati dal Professionista secondo le specifiche del Consumatore;

• chiaramente di natura personale;

• che, per loro natura, non possono essere restituiti;

• che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;

• il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Professionista non ha alcuna influenza;

• copie singole di giornali e riviste;

• registrazioni audio e video e software informatico il cui sigillo sia stato rotto dal Consumatore;

• prodotti igienici il cui sigillo sia stato rotto dal Consumatore.

L’esclusione del Diritto di recesso è possibile solo per servizi:

• relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività del tempo libero da effettuarsi in una data determinata o durante un periodo determinato;

• la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del Periodo di riflessione;

• relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non sono aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

In deroga al comma precedente, il Professionista può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a fluttuazioni del mercato finanziario e sulle quali il Professionista non ha alcuna influenza. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi sono specificati nell’offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni di legge o regolamentari.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il Professionista lo ha previsto e:

• se sono conseguenza di disposizioni di legge o regolamentari; oppure

• se il Consumatore ha la facoltà di risolvere il contratto a partire dal giorno in cui l’aumento del prezzo ha effetto.

I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errore di stampa o composizione, il Professionista non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Il Professionista garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o utilità e alle disposizioni di legge e/o regolamentari vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il Professionista garantisce altresì che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dal Professionista, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le azioni legali di cui il Consumatore può avvalersi nei confronti del Professionista ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto al Professionista entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

Il periodo di garanzia del Professionista coincide con il periodo di garanzia del produttore. Il Professionista non è tuttavia mai responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni applicazione individuale da parte del Consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti stessi.

La garanzia non si applica se:

• il Consumatore ha riparato e/o manipolato personalmente i prodotti consegnati o ha fatto riparare e/o manipolare i prodotti da terzi;

• i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono altrimenti trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni del Professionista e/o con quanto indicato sull’imballaggio;

• il difetto è dovuto, in tutto o in parte, a prescrizioni imposte o da imporre dall’autorità pubblica in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Il Professionista userà la massima diligenza nel ricevere e nell’eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di prestazione di servizi.

Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal Consumatore all’azienda.

Fermo restando quanto indicato al comma 4 del presente articolo, l’azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta solerzia e comunque entro 30 giorni, salvo che il Consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Qualora la consegna subisca ritardo o qualora un ordine non possa essere eseguito o lo sia solo parzialmente, il Consumatore ne riceverà comunicazione entro 30 giorni dalla data dell’ordine. In tal caso, il Consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza costi. Il Consumatore non ha diritto a un risarcimento.

Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il Consumatore non può trarre diritti dai termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto a risarcimento.

In caso di scioglimento ai sensi del comma 3 del presente articolo, il Professionista rimborserà l’importo pagato dal Consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dallo scioglimento.

Qualora la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, il Professionista si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il Diritto di recesso. Le spese di un’eventuale restituzione sono a carico del Professionista.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico del Professionista fino al momento della consegna al Consumatore o a un rappresentante da questi previamente designato e comunicato al Professionista, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Contratti di durata: durata, recesso e rinnovo

Recesso
Il Consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo indeterminato avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti (elettricità inclusa) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.

Il Consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo determinato avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti (elettricità inclusa) o servizi alla scadenza del termine pattuito, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.

Il Consumatore può recedere dai contratti di cui ai commi precedenti:

• in qualsiasi momento, senza essere limitato a un determinato momento o periodo;

• almeno con le stesse modalità con cui li ha conclusi;

• sempre con lo stesso termine di preavviso che il Professionista ha previsto per sé.

Rinnovo
Un contratto concluso a tempo determinato avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti (elettricità inclusa) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.

In deroga a quanto sopra, un contratto a tempo determinato avente ad oggetto la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali può essere prorogato tacitamente per un periodo determinato massimo di tre mesi, purché il Consumatore possa recedere dal contratto così prorogato alla fine della proroga con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto a tempo determinato avente ad oggetto la consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente solo a tempo indeterminato se il Consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la consegna regolare — ma inferiore a una volta al mese — di quotidiani, notiziari e settimanali.

Un contratto di durata limitata avente ad oggetto la consegna regolare, a fini di prova, di quotidiani, notiziari e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è prorogato tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il Consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, salvo che buona fede ed equità si oppongano al recesso prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal Consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del Periodo di riflessione di cui all’articolo 6, comma 1. In caso di contratto di prestazione di servizi, tale termine decorre dopo che il Consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il Consumatore ha l’obbligo di comunicare senza indugio al Professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di inadempimento del Consumatore, il Professionista ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare al Consumatore i costi ragionevoli previamente comunicati.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

Il Professionista dispone di una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata e tratta i reclami conformemente a tale procedura.

I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati al Professionista entro 2 mesi, in modo completo e chiaramente descritto, da quando il Consumatore ha constatato i difetti.

I reclami presentati al Professionista ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di gestione prevedibilmente più lungo, il Professionista risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricezione e un’indicazione del momento in cui il Consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

In caso di reclami, il Consumatore deve rivolgersi innanzitutto al Professionista. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e i reclami non possono essere risolti di comune accordo, il Consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che fornirà mediazione gratuita. Verificare se questo negozio online ha un’iscrizione attiva: https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti tra il Professionista e il Consumatore cui si applicano le presenti Condizioni Generali si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il Consumatore risiede all’estero.

Non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Le disposizioni aggiuntive o derogatorie alle presenti Condizioni Generali non possono essere a detrimento del Consumatore e devono essere fissate per iscritto oppure in una forma che consenta al Consumatore di conservarle in modo accessibile su un Supporto durevole.