Versione: 28 ottobre 2025
Dati aziendali:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8
1326 JH Almere
Paesi Bassi
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202
1. Periodo di recesso
Sim Race Webshop B.V. offre un periodo di recesso di 30 giorni dopo il ricevimento dell’ordine. Durante questo periodo, è possibile restituire l’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.
Durante il periodo di recesso, il prodotto e il suo imballaggio devono essere trattati con cura. Il prodotto può essere utilizzato o testato solo nella misura necessaria per determinare se si desidera conservarlo.
2. Registrazione del reso
È possibile registrare il reso tramite il proprio account cliente sul nostro sito web o compilando il modulo di recesso standard (vedi sotto). Il modulo compilato può essere inviato via e-mail a: info@simracewebshop.com.
Dopo la registrazione del reso, verranno fornite le istruzioni per la restituzione. Successivamente, si avranno altri 14 giorni per restituire effettivamente il prodotto.
3. Indirizzo di reso
Tutti i resi devono essere inviati a:
Sim Race Webshop B.V.
Weide 30
4206 CJ Gorinchem
Paesi Bassi
4. Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito, se possibile, nel suo stato e imballaggio originali.
Devono essere inclusi tutti gli accessori, i manuali e i componenti forniti.
I resi non registrati in anticipo tramite e-mail o account cliente non verranno elaborati.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Nota: Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori e – se ragionevolmente possibile – nel suo stato e imballaggio originali. Se il prodotto o l’imballaggio risultano più danneggiati del necessario per l’ispezione, potremmo addebitare la diminuzione di valore. Trattare quindi il prodotto con cura e assicurarsi che sia adeguatamente imballato per la restituzione.
Per esercitare questo diritto, contattateci all’indirizzo info@simracewebshop.com. Rimborseremo l’importo dell’ordine entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.
5. Eccezioni
Non è possibile restituire i seguenti articoli:
Prodotti realizzati su specifica del cliente.
Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio, abbigliamento o cuffie, se il sigillo è stato rotto).
Software il cui sigillo è stato aperto.
6. Garanzia
Sim Race Webshop vende molti prodotti – ma ciò che non vendiamo è un “no”. E non vendiamo neppure prodotti difettosi. Se il vostro prodotto risulta difettoso inaspettatamente, ci assicureremo di risolvere il problema. Operiamo sempre nel rispetto della legge.
Cosa significa questo?
La garanzia legale significa che un prodotto deve fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da esso. La garanzia del produttore e le eventuali garanzie aggiuntive offerte da Sim Race Webshop non pregiudicano i vostri diritti legali.
Se non siete sicuri che il vostro prodotto sia coperto dalla garanzia, contattateci – vi aiuteremo immediatamente.
Presso Sim Race Webshop si applica una garanzia standard di 2 anni su tutti i nostri prodotti. Alcuni produttori offrono garanzie estese da 3 a 5 anni su determinati articoli. La durata esatta della garanzia è indicata nella pagina del prodotto, nelle specifiche tecniche.
Se il vostro prodotto è difettoso e desiderate segnalarlo, fate clic su “Segnala difetto” sul nostro sito web o contattateci tramite il modulo di contatto.
7. Prodotto difettoso, reso o cambio
Non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto o il vostro articolo è difettoso? Ci dispiace e siamo pronti ad aiutarvi a trovare una soluzione – una promessa è una promessa.
7.1 Prodotto difettoso
Il vostro articolo si è guastato? Ce ne occuperemo noi. Potete scegliere se gestire la procedura tramite il produttore o direttamente con noi.
Se siete ancora nel periodo di garanzia e il difetto non è dovuto a un uso improprio, contattateci tramite il modulo di contatto.
Nota: Un prodotto difettoso deve essere restituito completo di tutte le sue parti. Se il prodotto è incompleto, la garanzia del produttore può decadere.
7.2 Prodotto non conforme alle aspettative
Comprendiamo che, ordinando un prodotto online, vogliate testarlo per verificare se soddisfa le vostre esigenze. Nessun problema: avete un periodo di recesso di 30 giorni per decidere.
Dopo aver registrato il reso, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto.
I clienti aziendali sono esclusi dal diritto di recesso di 30 giorni.
8. Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una conferma.
Rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nostro errore.
Se avete pagato con una carta regalo, l’importo verrà accreditato come saldo sul vostro account del negozio online.
9. Modulo di recesso standard
(Compilate e restituite questo modulo solo se desiderate recedere dal contratto)
A:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Paesi Bassi
✉️ info@simracewebshop.com
Modulo di recesso standard
Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo di voler recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni ():
Ordinato il (*): …………………………………………..
Ricevuto il (*): …………………………………………..
Nome del/dei consumatore/i: …………………………………………..
Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………………………..
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): …………………………………………..
Data: …………………………………………..
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
10. Reclami e controversie
Può sempre accadere che qualcosa non vada come previsto. Raccomandiamo di segnalare eventuali reclami inizialmente a info@simracewebshop.com.
Se ciò non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia a mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell’UE possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/odr.
Se il vostro reclamo non è ancora gestito altrove, potete presentarlo tramite questa piattaforma.
