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Politique de Confidentialité – Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Version : 28 octobre 2025

À propos de cette politique de confidentialité

Sim Race Webshop B.V. (« Sim Race Webshop », « nous », « notre ») accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données personnelles nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services et nous gérons toutes les informations collectées avec soin. Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, sur quelle base juridique (conformément au RGPD), pendant combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (voir section 11).

1. Responsable du traitement

Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326 JH Almere, Pays-Bas
KvK : 85163937 | TVA : NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Données personnelles que nous traitons

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Données client : nom, adresse, pays, raison sociale, e‑mail, numéro de téléphone, détails de commande, mode de paiement et d’expédition, informations sur les retours et la garantie.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, historique des commandes, adresses de facturation et de livraison.

  • Données de paiement : informations limitées relatives aux transactions et à leur statut (les données complètes sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement).

  • Service client : messages, réclamations, demandes de retour et RMA.

  • Avis clients : nom ou pseudonyme, adresse e‑mail (pour validation), contenu et date de l’avis.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, ID de session, URL de référence, type d’appareil, journaux d’utilisation.

  • Marketing et newsletters : adresse e‑mail et interactions (ouvertures, clics – uniquement avec consentement).

Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données et nous ne ciblons aucune personne de moins de 16 ans.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  1. Commandes et livraisons : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours et garanties.
    Base légale : exécution du contrat ; obligation légale (obligations fiscales).

  2. Service client : répondre à vos questions et assurer le service après‑vente.
    Base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime.

  3. Gestion du compte : vous permettre d’accéder à votre compte client en toute sécurité.
    Base légale : exécution du contrat.

  4. Prévention des fraudes et sécurité : protéger nos systèmes et détecter les abus.
    Base légale : intérêt légitime ; obligation légale.

  5. Avis clients : recueillir et publier des avis vérifiés.
    Base légale : intérêt légitime ; consentement si requis.

  6. Newsletters et marketing : envoyer des offres et actualités (uniquement avec consentement).
    Base légale : consentement (retirable à tout moment).

  7. Statistiques et amélioration du site : améliorer les performances du site web.
    Base légale : consentement (pour cookies non essentiels) ; intérêt légitime pour cookies essentiels.

  8. Obligations légales : respecter les lois comptables et fiscales.
    Base légale : obligation légale.

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui agissent en tant que sous‑traitants au sens du RGPD et traitent les données uniquement selon nos instructions.

4.1 Plateforme e‑commerce

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Fournit l’hébergement du site, le traitement des commandes et l’envoi des e‑mails transactionnels. Les données peuvent être traitées en dehors de l’EEE (voir section 6).

4.2 E‑mail et logiciels bureautiques

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – utilisé pour les communications professionnelles et la gestion documentaire.

4.3 Prestataires de paiement

Selon le mode de paiement choisi, nous partageons des données limitées (nom, pays, numéro de commande, montant) avec :

  • Stripe Payments Europe Ltd.

  • Mollie B.V.

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Ces prestataires peuvent effectuer des vérifications antifraude ou de crédit (pour paiements différés).

4.4 Expédition et logistique

Pour la livraison, nous partageons le nom, l’adresse, l’e‑mail et le téléphone avec :

  • PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

  • Montapacking B.V. (si gestion logistique externe)

4.5 Avis clients

  • WebwinkelKeur – collecte et publication d’avis clients.

  • Trustpilot – avis indépendants (si activé).

4.6 Comptabilité

InformerOnline B.V. – tenue de la comptabilité et facturation, conformément à la législation néerlandaise.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durées de conservation

  • Données de commande/facturation : 7 ans (obligation fiscale).

  • Comptes clients : conservés tant que le compte est actif ; supprimés sur demande (les données de facturation sont conservées selon la loi).

  • Service client : jusqu’à 2 ans après la clôture de la demande.

  • Newsletters : jusqu’à désinscription ; logs de consentement conservés 6 mois max.

  • Cookies/Analytics : selon vos paramètres, max. 26 mois pour Google Analytics.

6. Transferts hors EEE

Certains prestataires (Shopify, Microsoft, Stripe, Trustpilot) peuvent traiter les données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ces cas, nous appliquons des garanties appropriées :

  • Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ; et/ou

  • EU‑US Data Privacy Framework (pour les entités certifiées) ; et/ou

  • mesures supplémentaires (chiffrement, accès restreint).

7. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

7.1 Types de cookies

  • Essentiels : nécessaires pour le panier, la sécurité et le paiement.

  • Analytiques (avec consentement) : via Google Analytics 4 avec anonymisation d’IP.

  • Marketing (avec consentement) : par exemple : Google Ads, Meta Pixel, ou suivi Shopify pour la mesure des conversions.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS/SSL, contrôle d’accès, authentification 2FA, sauvegardes sécurisées et surveillance continue. En cas de violation de données, nous informerons l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) et, le cas échéant, les personnes concernées.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès – obtenir une copie de vos données.

  • Droit de rectification – corriger les données inexactes.

  • Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).

  • Droit à la limitation – restreindre temporairement le traitement.

  • Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format lisible par machine.

  • Droit d’opposition – au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou au marketing direct.

  • Droit de retirer votre consentement – sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Les demandes peuvent être adressées à info@simracewebshop.com. Nous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi l’exige, par exemple aux autorités fiscales ou judiciaires. Ces divulgations sont toujours limitées et proportionnées.

11. Contact

Responsable du traitement :
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326 JH Almere, Pays-Bas
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Contact Protection des Données :
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (objet : « Confidentialité »)

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de changements importants, nous en informerons les utilisateurs par e‑mail ou par un avis visible sur le site.

Liste des sous‑traitants

  • Shopify – e‑commerce et hébergement

  • Microsoft 365 / Outlook – e‑mail et bureautique

  • Stripe / Mollie / PayPal – paiements

  • PostNL / DPD / DHL / UPS / FedEx / Montapacking – logistique

  • WebwinkelKeur / Trustpilot – avis clients

  • InformerOnline – comptabilité